Moet mijn website toegankelijk zijn? De wet digitale toegankelijkheid uitgelegd

Snel antwoord: Sinds 28 juni 2025 geldt de wet digitale toegankelijkheid, de European Accessibility Act, ook voor bedrijven die online aan consumenten verkopen, zoals webshops. Microbedrijven met minder dan tien medewerkers en maximaal twee miljoen euro omzet zijn vrijgesteld. Voor een gewone informatieve bedrijfssite is het dus meestal geen plicht. Toegankelijk bouwen is wel verstandig, want je site wordt er beter van voor iedereen.

De wet digitale toegankelijkheid is sinds juni 2025 niet meer alleen iets voor gemeentes en ministeries. Ook bedrijven moeten nu in een aantal gevallen zorgen dat hun website bruikbaar is voor mensen met een beperking. De vraag die wij sindsdien het vaakst horen: “Moet ik hier iets mee?” Het eerlijke antwoord is: waarschijnlijk niet verplicht, maar je doet jezelf wel een plezier als je het toch regelt. In dit artikel leggen we uit voor wie de wet geldt, wie is vrijgesteld en wat je praktisch kunt doen.

Dit artikel is een praktische uitleg, geen juridisch advies. Twijfel je of de wet op jouw bedrijf van toepassing is, vraag het dan na bij een jurist of je brancheorganisatie.

Wat is de wet digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen je website kan gebruiken, ook mensen die slecht zien, doof zijn, geen muis kunnen bedienen of moeite hebben met lezen. Denk aan iemand die een schermlezer gebruikt die de tekst voorleest, of iemand die alleen met een toetsenbord door een pagina navigeert.

Als mensen het over “de wet” hebben, bedoelen ze meestal een van deze twee regels:

• Het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Geldt al sinds 2018 voor websites en apps van overheidsinstanties, zoals gemeentes, provincies en ministeries.
• De European Accessibility Act (EAA). Een Europese richtlijn uit 2019 die in Nederland is omgezet in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. Die geldt sinds 28 juni 2025 en richt zich juist op bedrijven.

Voor ondernemers is die tweede de belangrijkste. Daar gaat de rest van dit artikel over.

Voor wie geldt de European Accessibility Act?

De EAA geldt niet voor elke website. De wet noemt een lijst met specifieke producten en diensten. Voor websites zijn dit de belangrijkste:

• Elektronische handel, oftewel webshops en andere diensten waarbij een consument online een overeenkomst sluit
• Bankdiensten voor consumenten, zoals internetbankieren
• E-books en de software om ze te lezen
• Personenvervoer, zoals websites en apps voor tickets en reisinformatie
• Elektronische communicatie, zoals telefonie- en internetdiensten

Heel belangrijk: het gaat om diensten voor consumenten. Verkoop je alleen aan andere bedrijven, dan valt je webshop meestal niet onder de wet. En een website die alleen informatie geeft, zoals de site van een schilder, coach of installateur zonder online verkoop, valt er ook buiten.

Wanneer valt een dienstverlener wel onder de wet?

Daar wordt het lastiger. Kan een klant op je site een dienst boeken én betalen, zoals een cursus, een workshop of een behandeling? Dan kan dat gezien worden als elektronische handel. Zit je in die hoek en ben je geen microbedrijf, laat het dan even uitzoeken.

Ben je als klein bedrijf vrijgesteld?

Ja, als je een microbedrijf bent dat diensten levert. De wet hanteert daarvoor twee voorwaarden:

1. Je hebt minder dan tien medewerkers, en
2. Je jaaromzet of je balanstotaal is maximaal twee miljoen euro.

Voldoe je aan allebei, dan geldt de toegankelijkheidsplicht voor je diensten niet. Dat betekent dat de meeste zzp’ers en kleine ondernemers in en rond Deventer, Zutphen en Apeldoorn niet verplicht zijn hun webshop aan te passen.

Let op twee dingen. De vrijstelling geldt voor diensten, niet voor fysieke producten die onder de wet vallen, zoals betaalautomaten en e-readers. En groeit je bedrijf boven die grenzen uit, dan geldt de wet vanaf dat moment wel. Bouw je nu een nieuwe webshop, dan is het slim om daar alvast rekening mee te houden.

Voor webshops die al vóór 28 juni 2025 bestonden, geldt voor sommige onderdelen een overgangsperiode. Producten die al in gebruik waren, mogen voor het leveren van een dienst nog tot uiterlijk 28 juni 2030 worden gebruikt. Een vrijbrief om niets te doen is dat niet.

Waarom zou je je website toch toegankelijk maken?

Ook als de wet niet voor je geldt, zijn er goede redenen om je website toegankelijk te maken. Niet uit plicht, maar omdat het gewoon goed is voor je bedrijf.

• Meer mensen kunnen je bereiken. Toegankelijkheid gaat niet alleen over mensen met een blijvende beperking. Het gaat ook over je oudere klanten, iemand met een gebroken arm of iemand die zijn telefoon in de felle zon leest.
• Je site wordt beter vindbaar. Veel toegankelijkheidsregels zijn hetzelfde als goede SEO. Duidelijke koppen, beschrijvende linkteksten en alt-teksten bij afbeeldingen helpen Google en AI-zoekmachines om je pagina te begrijpen.
• Je site wordt prettiger voor iedereen. Goed contrast, leesbare tekst en formulieren die duidelijk zeggen wat er misgaat. Daar heeft elke bezoeker iets aan.
• Je bent klaar voor de toekomst. Groeit je bedrijf, dan hoef je straks niet halsoverkop je hele site om te bouwen.

En er valt nog veel te winnen. Uit het jaarlijkse onderzoek WebAIM Million van de Amerikaanse Utah State University bleek in 2025 dat op ongeveer 95 procent van de één miljoen meest bezochte homepages fouten tegen de toegankelijkheidsrichtlijnen zaten. Je hoeft dus niet perfect te zijn om beter te zijn dan de rest.

Aan welke eisen moet een toegankelijke website voldoen?

De EAA zegt dat een dienst waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust moet zijn. In de praktijk wordt dat ingevuld met de Europese norm EN 301 549, die voor websites verwijst naar de WCAG 2.1 op niveau AA. WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines en wordt opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C), de internationale organisatie achter webstandaarden.

Dat klinkt abstract. Dit zijn de punten die in de praktijk het vaakst misgaan:

Eis	Wat het betekent	Hoe vaak het misgaat
Kleurcontrast	Tekst heeft een contrast van minimaal 4,5:1 met de achtergrond	Heel vaak, vooral grijze tekst op wit
Alt-teksten	Elke betekenisvolle afbeelding heeft een beschrijving	Vaak
Toetsenbordbediening	Alles werkt zonder muis, met een zichtbare focus	Vaak, vooral bij menu’s en pop-ups
Formulierlabels	Elk invoerveld zegt wat je moet invullen	Vaak
Inzoomen	De pagina werkt nog bij 200 procent zoom	Regelmatig, als zoomen is geblokkeerd
Koppenstructuur	Koppen staan in logische volgorde (H1, H2, H3)	Regelmatig
Video	Ondertiteling bij gesproken tekst	Bijna altijd
Linkteksten	Een link zegt waar hij naartoe gaat, geen “klik hier”	Heel vaak

Valt je dienst onder de wet, dan moet je ook informatie geven over hoe je dienst aan de eisen voldoet. Bijvoorbeeld in je algemene voorwaarden of in een toegankelijkheidsverklaring op je site.

Hoe test je of je website toegankelijk is?

Je kunt zelf in een half uur een aardig beeld krijgen. Loop deze stappen door:

1. Draai een automatische scan. Gebruik de gratis tool WAVE van WebAIM of de toegankelijkheidscheck in Lighthouse, die in Google Chrome is ingebouwd. Je krijgt een lijst met fouten zoals ontbrekende alt-teksten en te weinig contrast.
2. Leg je muis weg. Navigeer met de Tab-toets door je homepage en je contactformulier. Zie je steeds waar je bent? Kun je het menu openen en het formulier versturen?
3. Zoom in tot 200 procent. Op je telefoon en op je computer. Valt er tekst weg of moet je ineens horizontaal scrollen?
4. Lees je linkteksten los. Staat er vijf keer “lees meer” of “klik hier”? Een schermlezer leest die links vaak als lijstje voor, en dan weet niemand meer waar ze heen gaan.
5. Controleer je formulieren. Laat een verplicht veld leeg en kijk of de foutmelding duidelijk zegt wat er mis is.

Automatische tools vinden maar een deel van de problemen, ongeveer een derde volgens de meeste specialisten. Ze zien wel of een afbeelding een alt-tekst heeft, maar niet of die tekst klopt. Voor een webshop die onder de wet valt, is een handmatige controle door iemand die er verstand van heeft dus geen overbodige luxe.

Wat kost het om je website toegankelijk te maken?

Dat hangt sterk af van hoe je site gebouwd is. Onderstaande bedragen zijn marktprijzen in Nederland, exclusief btw.

Onderdeel	Indicatie
Quickscan met verbeterlijst	300 tot 750 euro
Volledige WCAG 2.1 AA-audit	1.000 tot 3.000 euro
Kleine fixes (contrast, alt-teksten, labels)	150 tot 750 euro
Grote aanpassingen aan thema of webshop	1.000 euro en meer
Toegankelijk bouwen bij een nieuwe site	Weinig tot niets extra

Dat laatste is het belangrijkste punt. Toegankelijkheid achteraf inbouwen is altijd duurder dan het meteen goed doen. Een website die op een zwaar paginabouwerthema draait, met pop-ups, sliders en knoppen die eigenlijk geen knoppen zijn, is lastig om te repareren. Een site die vanaf het begin netjes is opgebouwd, voldoet vaak al grotendeels.

Veelgemaakte fouten en misverstanden

• “Een toegankelijkheidsplugin lost het op.” Plugins of widgets die een knopje met “toegankelijkheid” op je site zetten, maken je site niet toegankelijk. Ze plakken een laag over de problemen heen, en schermlezergebruikers vinden ze vaak juist hinderlijk.
• “Toegankelijk is lelijk.” Onzin. Goed contrast en een duidelijke structuur zijn gewoon goed design. Een mooie site die je niet kunt lezen, is geen mooie site.
• “Het geldt alleen voor blinden.” Het gaat ook om slechthorenden, mensen met dyslexie, ouderen, mensen met een tremor en iedereen die even één hand vrij heeft.
• “Het is eenmalig.” Elke nieuwe pagina, blog of productfoto kan het weer stuk maken. Toegankelijkheid is net als onderhoud: je houdt het bij.

Wat betekent dit voor jouw website?

Kort samengevat:

• Heb je een informatieve bedrijfssite? Dan ben je niet verplicht, maar de basis op orde brengen is een slimme investering. Vaak gaat het om contrast, alt-teksten en een paar labels.
• Heb je een webshop en ben je een microbedrijf? Dan ben je vrijgesteld. Houd er bij een nieuwe webshop wel rekening mee, zodat je straks niet hoeft te verbouwen.
• Heb je een webshop voor consumenten en ben je groter dan een microbedrijf? Dan geldt de wet voor je, sinds 28 juni 2025. Laat je site controleren en maak een plan.

Bij rscreate bouwen we nieuwe websites standaard met toegankelijkheid in het achterhoofd: goed contrast, een logische koppenstructuur, bediening met het toetsenbord en een pagina waarop je mag inzoomen. Dat kost bij het bouwen nauwelijks extra tijd. Heb je al een website en wil je weten hoe die ervoor staat? Neem contact op, dan kijken we er eerlijk naar en vertellen we wat de moeite waard is om aan te pakken. Gaat het om een nieuwe site? Lees dan meer over webontwikkeling bij rscreate of over het belang van een goede mobiele website.

Conclusie

De wet digitale toegankelijkheid geldt sinds juni 2025 ook voor bedrijven, maar niet voor iedereen. Verkoop je online aan consumenten en ben je groter dan een microbedrijf, dan moet je webshop voldoen aan WCAG 2.1 AA. Voor de meeste kleine ondernemers en voor informatieve websites is het geen plicht. Toch loont het om je site toegankelijk te maken: meer mensen kunnen je bereiken, Google begrijpt je beter en je bent klaar als je bedrijf groeit.

Bronnen

• EUR-Lex, “Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten” (2019): https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj
• Logius, “DigiToegankelijk, alles over digitale toegankelijkheid” (2026): https://www.digitoegankelijk.nl/
• W3C, “Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1” (2023): https://www.w3.org/TR/WCAG21/
• WebAIM, “The WebAIM Million” (2025): https://webaim.org/projects/million/
• W3C, “Understanding Success Criterion 1.4.3: Contrast (Minimum)” (2023): https://www.w3.org/WAI/WCAG21/Understanding/contrast-minimum.html